Retourbeleid
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
RETOURTERMIJN
Bij Bella & Elina heb je 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij vrijwillig een ruimere retourtermijn van 30 dagen.
RETOURVOORWAARDEN
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het:
- In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- Niet gedragen of gebruikt zijn
- Voorzien zijn van de originele labels
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
- Gekoppeld zijn aan je ordernummer of aankoopbewijs
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
RETOURKOSTEN
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.
Bij een verkeerd of defect artikel nemen we eerst contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN
Controleer je bestelling na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@bellaelina.com en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk foto's van het artikel toe.
We helpen je dan zo snel mogelijk verder.
UITZONDERINGEN
Vanwege hygiëne kunnen bepaalde artikelen, wanneer deze verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na ontvangst is verbroken, niet worden geretourneerd.
Dit geldt alleen wanneer dit vooraf duidelijk bij het betreffende product is aangegeven.
Sale-artikelen kunnen ook gewoon worden geretourneerd wanneer ze aan onze retourvoorwaarden voldoen.
RUILEN
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen?
Neem hiervoor contact met ons op via contact@bellaelina.com. We bekijken dan samen wat de beste oplossing is.
In sommige gevallen kan het eenvoudiger zijn om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
HERROEPINGSRECHT
Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bella & Elina verlengt deze termijn vrijwillig naar 30 dagen.
Na het aanmelden van je retour dien je het artikel binnen de aangegeven retourtermijn terug te sturen.
TERUGBETALING
Zodra je retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
Wanneer je retour is goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
De verwerking van de terugbetaling kan enkele werkdagen duren. De uiteindelijke verwerkingstijd kan daarnaast afhankelijk zijn van je bank of betalingsprovider.
BESTELLING ANNULEREN
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we de annulering voor je door te voeren.
Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je de bestelling na ontvangst volgens ons retourbeleid retourneren.
KLANTENSERVICE
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
E-mail: contact@bellaelina.com
Openingstijden:
Maandag – vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 10:00 – 16:00
Zondag: gesloten
Bella & Elina
Hugo van der Goeslaan 2
Eindhoven, Nederland
KvK: 94701873
E-mail: contact@bellaelina.com