Algemene voorwaarden Bella & Elina

Laatst bijgewerkt: 2 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bella & Elina: de onderneming die producten aanbiedt via de webshop bellaelina.nl.

Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bella & Elina en de klant voor de aankoop van een product.

Webshop: de website van Bella & Elina waarop producten worden aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bella & Elina
Hugo van der Goeslaan 2
Eindhoven, Nederland
KvK-nummer: 94701873
E-mail: contact@bellaelina.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Bella & Elina en iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
3. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling toegankelijk via de webshop en kunnen door de klant worden opgeslagen.

Dat laatste is belangrijk: bij online verkoop moet de klant de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst kunnen lezen en kunnen opslaan/downloaden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Bella & Elina doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
2. Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door verschillen in beeldscherminstellingen.
3. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4. Bella & Elina behoudt zich het recht voor om het assortiment, prijzen en aanbiedingen te wijzigen.

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomst

1. De klant kan een bestelling plaatsen via de webshop.
2. Nadat de bestelling succesvol is geplaatst en betaald, ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bella & Elina de bestelling heeft bevestigd.
4. Bella & Elina behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, fraude of wanneer een product niet beschikbaar blijkt.
5. Indien een bestelling niet kan worden geleverd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle op de webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

1. Bella & Elina vermeldt vóór het plaatsen van de bestelling de verwachte levertijd.
2. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Bella & Elina doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
4. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk geïnformeerd.
5. Indien levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, heeft de klant de wettelijke rechten die daarbij horen.

Je moet vóór de aankoop duidelijke en juiste informatie geven over de levertijd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De klant heeft bij online aankopen in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd contact op te nemen met Bella & Elina.
4. De klant dient het product vervolgens binnen 14 dagen na de herroeping terug te sturen.
5. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.

Online consumenten hebben in Nederland in beginsel 14 dagen bedenktijd. Je moet vóór de aankoop duidelijk uitleggen hoe die werkt en hoe retourneren gaat.

Artikel 9 – Retourneren

1. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van een retourzending.
2. De kosten van retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij Bella & Elina anders vermeldt.
3. Indien een product beschadigd of onvolledig wordt teruggestuurd doordat het verder is gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan Bella & Elina de waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
4. Bella & Elina verstrekt vóór de aankoop duidelijke informatie over het retouradres en de retourprocedure.

Hier moet je jouw daadwerkelijke retouradres invullen. Bij een Nederlandse webshop moet je volgens ACM een Nederlands retouradres duidelijk beschikbaar maken wanneer dat van toepassing is.

Artikel 10 – Terugbetaling

1. Bij een geldige herroeping betaalt Bella & Elina de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.
2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
3. Bella & Elina mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

Artikel 11 – Wettelijke garantie

1. De klant heeft recht op de wettelijke garantie.
2. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
3. Indien een product gebrekkig is, kan de klant contact opnemen met Bella & Elina zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Je kunt wettelijke garantie niet simpelweg wegschrijven met een “as is”-clausule zoals in je Amerikaanse template.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten kunnen worden gemeld via contact@bellaelina.com.
2. De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien relevant foto's mee te sturen.
3. Bella & Elina probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Bella & Elina is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die volgens de wet niet aan Bella & Elina kunnen worden toegerekend.
2. De wettelijke rechten van consumenten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
3. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de webshop zijn eigendom van Bella & Elina of worden met toestemming gebruikt. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 15 – Privacy

Bella & Elina verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid. Het privacybeleid is beschikbaar via de webshop.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Bella & Elina en consumenten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die voor de klant geldt.

Artikel 17 – Wijzigingen

Bella & Elina kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de webshop. Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover de wet niet anders bepaalt.